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用户选择也能使企业获得更高的长期赢利能力
1/30/2018 3:22:42 AM
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   企业的目标是满足用户的选择和赢得用户的满意。用户既是企业的出发点又是落脚点,任何企业在提供产品或服务时,其目的在于使其提供的产品或服务得到用户的认可,并让其乐于接受。这就要求企业了解用户需要什么样的产品和服务,对产品和服务有什么样的要求——再精美的产品,用户不需要,也不会得到用户的认可。因此,企业只有掌握了这个出发点,才能为用户提供满意的产品或服务。

  而且,互联网时代的到来,使得信息生产和传播的方式发生了变化。信息不再是由那么一小撮人制造,我们每个人都是信息的原产地;信息不再是一点对多点的单向传播,而成为多点对多点的多向传播。更关键的是,在整个信息产生和传播的过程中,信息不再是这张大网的核心。在这种情况下,人已经取代了信息,处在了传播的核心位置。

  因为人是核心,所以用户思维成为打造品牌的核心,而其他各种思维都是围绕用户思维在不同层面的展开。以用户为中心的用户思维,不仅仅体现在做品牌的层面,还体现在市场定位、网络营销培训、网络推广技巧、生产销售、售后服务、组织设计等各个环节。

  同时,用户选择的程度决定了企业赚钱的程度,和企业发展的思路。有统计数据显示,一家企业若保住5%的稳定用户,那该企业的利润至少会增加25%。因此,企业的落脚点也应在于使用户最终选择,只有掌握了用户选择这个原动力,企业才能得到长足的发展。而且,用户选择也能使企业获得更高的长期赢利能力。


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